Newsletter
-10% przy zapisie
kod rabatowy nie łączy się z innymi promocjami
Zwroty - odstąpienie od umowy
Zamówione produkty możesz zwrócić w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki.
Możesz zrobić to na kilka sposobów, nie ponosząc za to dodatkowych kosztów.
Zwracany towar nie może posiadać znamion użytkowania oraz musi posiadać oryginalne metki.
Prosimy o niełączenie produktów z różnych zamówień w jedną paczkę zwrotną.
Sposoby
Posiadasz konto?
Jeśli posiadasz konto ZALOGUJ SIĘ, a następnie przejdź do zakładki Moje Zwroty.
Dodaj nowe zgłoszenie zwrotu, wybierz numer zamówienia z którego chcesz zwrócić produkty, zatwierdź zgłoszenie.
W obu przypadkach po zatwierdzeniu przez Ciebie zgłoszenia zwrotu, otrzymasz maile, z których dowiesz się:
jaki jest numer nadania paczki , jeśli wybrałeś In Post, lub kiedy przyjedzie Kurier w przypadku wyboru DPD.
Rekomendujemy powyższe formy zwrotu online.
Dzięki tym metodom, proces zwrotu przebiegnie sprawniej.Bieżące dane, o aktualnym statusie Zwrotu będą widoczne w Panelu Klienta, w zakładce Moje Zwroty. Dotyczy klientów, którzy dokonali zamówienia zalogowani.
Chcesz zwrócić w salonie?
Jeśli chcesz skorzystać z opcji zwrotu w salonie spakuj produkt/-y i oddaj w wybranym salonie Coccodrillo, w którym usługa jest dostępna.
Udając się do salonu, Sprzedawca poprosi Cię o numer zamówienia.
To wszystko, nie musisz niczego wypełniać na naszej stronie ani formularza odstąpienia od umowy.
Potrzebujesz pomocy?
W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta
Email: [email protected]
lub 539 538 270
Ważne
Informujemy, że nie przyjmujemy wymian zamówionych towarów. Wymiana polega na zastosowaniu procedury zwrotu i złożeniu nowego zamówienia.
Zwrot środków za produkt/-y otrzymasz w taki sposób, jak za nie zapłacono, w najszybszym dla nas możliwym terminie, nie później jednak niż 14 dni od momentu przyjęcia przez nas zwrotu.
